ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt op 11/10/2022
Algemene voorwaarden
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Wij, we, ons of onze: VIKI Food (Smile Outdoor BV), gevestigd te Aarschot, Btw-identificatienummer: BE 0750.539.181.
Klant, jij, je of jou(w): De gebruiker van een van onze aangeboden diensten en/of de bezoeker van onze website(s).
Artikel 1 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen “Klant”, hierna te noemen: “de opdrachtgever” en VIKI Food (Smile Outdoor BV). Waarop VIKI Food (Smile Outdoor BV) deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande versies en zijn toepasbaar op alle offertes, aanbiedingen en contracten van VIKI Food (Smile Outdoor BV) en diens opdrachtgever.
3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van “de opdrachtgever” en zijn directie.
4. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van VIKI Food (Smile Outdoor BV) zijn vrijblijvend, tot op het ogenblik van aanvaarding door “de opdrachtgever”. Aanvaarding komt tot stand door ondertekening van “de samenwerkingsovereenkomst” door “de opdrachtgever”. “De samenwerkingsovereenkomst” wordt een effectief contract bij ondertekening ervan en vervangt alle eerder afgesloten mondelingen en/of schriftelijke akkoorden.
2. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien “de opdrachtgever” redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De in “de samenwerkingsovereenkomst” vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht VIKI Food (Smile Outdoor BV) niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 3 Contractduur; leveringstermijnen, uitvoering en wijziging overeenkomst
1. De overeenkomst tussen “de opdrachtgever” en VIKI Food (Smile Outdoor BV) wordt aangegaan voor de duur bepaald in de samenwerkingsovereenkomst, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en bindt VIKI Food (Smile Outdoor BV) niet. Vertraging in de levering geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst.
3. Indien VIKI Food (Smile Outdoor BV) gegevens (informatie, documenten, originelen, beelden, logins, e.a.) behoeft van ”de opdrachtgever” voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat “de opdrachtgever” deze juist en volledig aan VIKI Food (Smile Outdoor BV) ter beschikking heeft gesteld en dit binnen de 5 werkdagen.
4. VIKI Food (Smile Outdoor BV) heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
Artikel 4 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
1. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
2. “De opdrachtgever” zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie en die “de opdrachtgever” niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling. In dit geval heeft VIKI Food (Smile Outdoor BV) het recht om ofwel de overeenkomst te schorsen totdat “de Opdrachtgever” zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
3. De niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
4. Bij beëindiging van de overeenkomst zal “de opdrachtgever” alle door VIKI Food (Smile Outdoor BV) verleende diensten betalen, alsook de kosten die VIKI Food (Smile Outdoor BV) heeft moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 50% van het bedrag dat VIKI Food (Smile Outdoor BV) nog had kunnen factureren aan “de opdrachtgever” indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd.
5. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
6. De overeenkomst kan te allen tijde schriftelijk of per mail beëindigd worden, één maand voor afloop van het lopende contract. Zonder deze opzegging, zal de overeenkomst telkens stilzwijgend worden verlengd met één maand.
7. VIKI Food (Smile Outdoor BV) heeft het recht bij elke verlenging (stilzwijgend of schriftelijke vernieuwing van de overeenkomst) nieuwe voorwaarden uit te werken en in de vernieuwde overeenkomst op te nemen. VIKI Food (Smile Outdoor BV) verplicht zich ertoe de opdrachtgever hiervan op de hoogte te brengen.
8. Projecten die “on hold” zijn gezet door enerzijds VIKI Food (Smile Outdoor BV) of anderzijds “de Opdrachtgever”, geven geen aanleiding tot schorsing van betaling.
9. Indien de Wederpartij een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Wederpartij in rekening worden gebracht.
Artikel 5 Overmacht
1. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die te wijten zijn aan overmacht.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop VIKI Food (Smile Outdoor BV) geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor VIKI Food (Smile Outdoor BV) niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
3. Hieronder valt ook het slecht of niet naleven van de overeenkomst door derden of “de opdrachtgever” zelf.
4. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 6 Betaling en incassokosten
1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, (op een door VIKI Food (Smile Outdoor BV) aan te geven wijze), tenzij schriftelijk anders door “de opdrachtgever” aangegeven. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is gerechtigd om periodiek te factureren.
2. Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van VIKI Food (Smile Outdoor BV) zijnde BELFIUS BE06 0689 4443 0322.
3. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde interesten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene voorwaarden.
4. Betalingen aan derden, zoals: betalende aanmeldingen, registratie domeinnamen, bezoekers statistieken, hosting, klikbudgetten, mediabudgetten, conversievergoedingen, e.a. worden integraal aan de opdrachtgever doorgefactureerd, tenzij is overeengekomen deze kosten aan derden rechtstreeks aan de opdrachtgever te richten.
5. Betwistingen dienen binnen de zeven werkdagen na verzending van de factuur – per aangetekend schrijven – aan VIKI Food (Smile Outdoor BV) kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.
6. Indien “de opdrachtgever” in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is “de opdrachtgever” van rechtswege in verzuim. “De opdrachtgever” is alsdan een rente verschuldigd van 10% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de “de opdrachtgever” in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
7. Indien “de opdrachtgever” niet overgaat tot betaling binnen de 8 dagen na ontvangst van een aangetekende ingebrekestelling door VIKI Food (Smile Outdoor BV), is de “de opdrachtgever” een nalatigheidsinterest verschuldigd aan de interestvoet bepaald in Art. 5 wet van 2 augustus 2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
8. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van “de opdrachtgever”. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Belgische incassopraktijk gebruikelijk is. Indien VIKI Food (Smile Outdoor BV) echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de “de opdrachtgever” worden verhaald. “De opdrachtgever” is over de verschuldigde gerechtelijke en executiekosten eveneens rente verschuldigd.
Artikel 7 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door VIKI Food (Smile Outdoor BV) – in het kader van de overeenkomst – geleverde zaken, blijven eigendom van VIKI Food (Smile Outdoor BV) totdat “De opdrachtgever” alle verplichtingen uit de met VIKI Food (Smile Outdoor BV) gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Door VIKI Food (Smile Outdoor BV) geleverde zaken, die ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
1. Indien VIKI Food (Smile Outdoor BV) aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat VIKI Food (Smile Outdoor BV) is uitgegaan van door of namens “De opdrachtgever” verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
3. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor elk soort schade aan derde partijen, veroorzaakt door “de opdrachtgever”, die zou voortvloeien uit het al dan niet onrechtmatig gebruik van haar producten of diensten.
4. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die veroorzaakt wordt door “de opdrachtgever” zelf of door derde partijen (bijv. hosting, Affiliate sites, Google, e.a.)
5. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is niet aansprakelijk voor enige indirecte of incidentele schade of verlies van inkomsten die de opdrachtgever zou lijden ten gevolge van de levering van de diensten tijdens de overeenkomst.
6. Indien VIKI Food (Smile Outdoor BV) aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van VIKI Food (Smile Outdoor BV) beperkt tot maximaal de totale waarde van de gesloten overeenkomst.
7. VIKI Food (Smile Outdoor BV) is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade of door grove nalatigheid in de uitvoering van de overeenkomst.
8. VIKI Food (Smile Outdoor BV) biedt geen garantie op succes, slaagkansen en rendement en kan voor het niet behalen van de resultaten ook niet aansprakelijk worden gesteld. Dit omdat deze resultaten sterk worden beïnvloed door externe factoren, zowel online als offline, waarop VIKI Food (Smile Outdoor BV) geen controle heeft. Bijvoorbeeld: acties van “de opdrachtgever” zelf, alsook van derde partijen zoals Google, Yahoo, Affiliate sites, e.a.. Verder erkent de “de opdrachtgever” ook de online concurrentiegraad of willekeur van zoekmachines als werkende kracht op de resultaten.
9. Om het vooropgestelde doel van de overeenkomst te behalen, zal VIKI Food (Smile Outdoor BV) voor bepaalde diensten afhankelijk zijn van de service, software en diensten van andere partijen. Mediabudgetten die op voorhand door VIKI Food (Smile Outdoor BV) worden opgesteld, zijn enkel indicatief en kunnen verschillen met de bedragen die door derde partijen worden gefactureerd. In geval van verschillende bedragen, gelden de facturen van derde partijen in kwestie als werkelijke bedragen en/of aantallen.
Artikel 9 Intellectuele eigendom
11. Onder intellectuele eigendommen wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht geregistreerd of niet), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, ‘know-how’, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s, etc.
12. “De Opdrachtgever” waarborgt en vrijwaart VIKI Food (Smile Outdoor BV) voor de juistheid en volledigheid van alle materiaal en informatie, in welke vorm ook, die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door hem aan VIKI Food (Smile Outdoor BV) ter beschikking wordt gesteld. “De opdrachtgever” waarborgt ook dat het gebruik van dit materiaal en deze informatie geen inbreuk vormt op nationale of internationale regelgeving, noch op de rechten van derden en vrijwaart VIKI Food (Smile Outdoor BV) tegen elke mogelijke vordering van derden met betrekking tot dit materiaal of deze informatie.
13. Bij elke bewerking (of aanpassing) door de opdrachtgever (of derden) aan de website (of aan de tools) waar VIKI Food (Smile Outdoor BV) zijn diensten op levert zal “de opdrachtgever” VIKI Food (Smile Outdoor BV) onmiddellijk in kennis stellen.
14. “De opdrachtgever” aanvaardt en erkent dat de uitvoering en de diensten van VIKI Food (Smile Outdoor BV) hierdoor ernstig kunnen worden beïnvloed en/of gehinderd, door aanpassingen waarvan VIKI Food (Smile Outdoor BV) op voorhand niet werd ingelicht.
15. VIKI Food (Smile Outdoor BV) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen, veroorzaakt door gehele of gedeeltelijke tekortkomingen van de “de opdrachtgever” aan zijn verplichtingen, genoemd onder artikel 2.
Artikel 10 Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij VIKI Food (Smile Outdoor BV) partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. De rechtbanken van Leuven zijn uitsluitend bevoegd om geschillen in kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft VIKI Food (Smile Outdoor BV) het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 11 Vindplaats en wijziging voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Aarschot
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met VIKI Food (Smile Outdoor BV).
3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
